Returer

Hur gör jag en retur eller ett byte?

Vi tillämpar 30 dagars returrätt från den dag du tar emot produkten. Returen kostar 39 SEK, avgiften dras av från din återbetalning.

Fyll i den medföljande returblanketten och skicka den i paketet, om du inte hittar blanketten kan du kontakta vår kundservice. Vi föreslår att du returnerar ditt köp i den ursprungliga påsen eller lådan som den levererades i. Använd returetiketten som medföljde din beställning och fäst den på paketet.

Lämna in din returförsändelse hos ett Schenker eller PostNord ombud, begär alltid ett kvitto på din retur.

Produkten måste vara i oanvänt originalskick, med etiketter på plats och/eller obruten förpackning. Observera att om du har köpt gummistövlar eller skor så är kartongen en del av produkten. Om kartongen är skadad tillkommer en avgift på 200 SEK eller så annulleras returen. Detta gäller även om du klistrar på din returetikett direkt på skokartongen.

Vid byte av produkt/storlek gör du en ny beställning när du returnerar. Återbetalningen görs sedan till den betalningsmetod du valde när du gjorde din beställning.

Om du har valt faktura som betalsätt så kan du välja att pausa fakturan när du är inloggad på Klarna. Du pausar fakturan genom att gå in på den i Klarna och trycker 'Rapportera retur'. Detta gör att fakturan inte behöver betalas under returprocessen, när returen blivit registrerad kommer vi uppdatera fakturan med det nya beloppet som ska betalas. 

Byte

Observera att byte inte är möjligt, du måste returnera paketet till oss och göra en ny beställning.

Adress för returer

Alla returer ska skickas tillbaka till:

Tretorn Sweden AB
Garnisonsgatan 51
254 66 Helsingborg, Sverige

Vanliga frågor och svar:

När får jag pengarna tillbaka?

Efter att en retur har gjorts kan det ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning. Återbetalning sker till det betalsätt du valde när du gjorde din beställning.

Kan jag pausa min faktura i händelse av en retur?

Du kan pausa din faktura genom att logga in på Klarna och klicka på rapportera retur. Vi uppdaterar fakturan med det nya beloppet.

Kan jag behålla min rabatt vid byte?

När du byter produkt/storlek lägger du en ny order när du har returnerat den. En återbetalning kommer då att göras till den betalningsmetod du valde när du gjorde din beställning. För att behålla eventuell rabatt, vänligen kontakta supporten.

ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller variera dessa villkor och varje revidering kommer att ersätta dessa villkor. Alla ändringar eller variationer av dessa villkor som görs av Tretorn kommer att publiceras här och kommer att ha omedelbar verkan. Användare av denna webbplats rekommenderas därför att regelbundet granska våra Villkor för ändringar.

Om du har några ytterligare frågor om våra villkor, vänligen kontakta vår kundtjänst.