Leverans

Vad händer när jag lägger min order?

Betalning sker via Klarna. När ordern är lagd får du en orderbekräftelse via e-post, så snart din order har lämnat vårt lager får du en ny bekräftelse. Den innehåller alla dina frakt- och returuppgifter samt ett spårningsnummer.

Vi har en normal leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Fraktkostnad tillkommer på alla beställningar, kostnad beror på vilket leveranssätt du har valt.

Under perioder med högt tryck, såsom Black Friday eller jul, kan leveranstiden förlängas något.

Vanliga frågor och svar:

Hur betalar jag?

Betalningen kan göras med alla större betalkort och hanteras av Klarna. Betalningen debiteras och dras från ditt konto när beställningen skickas från oss.Du bekräftar att det kort som används är ditt eget, eller att du har fått särskilt tillstånd av kortinnehavaren att använda det. Alla kortinnehavare är föremål för kontroll och verifiering av kortutgivaren. Om de vägrar att verifiera betalningen till oss är vi inte ansvariga för eventuella förseningar eller utebliven leverans. Vi gör allt vi kan för att se till att vår webbplats är säker.

När kommer mitt paket fram?

Du kommer att få en bekräftelse så snart din beställning lämnar vårt lager, inklusive alla frakt- och returuppgifter och ett spårningsnummer. Vi har en normal leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Om du valt Postnord som fraktleverantör kan du se uppdateringar angående din order i deras app.

Kan jag ändra min beställning/leveransadress?

När du har lagt din beställning kan inga ändringar göras. Om något har gått fel, kontakta supporten.

Kan jag avbryta min beställning?

Förutsatt att beställningen inte har skickats kan vi eventuellt stoppa beställningen. Vänligen kontakta vårt supportteam omedelbart. Om en order har skickats kan vi inte annullera den.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en kostnad på 99 SEK.

Var finns min orderbekräftelse?

En bekräftelse på din beställning skickas alltid till den e-postadress du angav. Det kan bero på att den har hamnat i din skräppostlåda. Om du har angett fel e-postadress kommer bekräftelsen inte fram.

Jag har en rabattkod. Hur använder jag den?

Du aktiverar din rabattkod före betalning. Observera att vi inte kan lägga till rabatten efter att du har lagt din beställning.

Min rabattkod fungerar inte?

Det kan bero på något av följande:

1. Koden är inte längre giltig.

2. Du har stavat koden fel, lagt till ett mellanslag etc.

3. Du försöker kombinera rabattkoden med andra erbjudanden.

PRISPOLICY

Priserna som visas på webbplatsen är i SEK och inkluderar moms till den tillämpliga skattesatsen om du inte har valt ett alternativt land där moms inte debiteras (Europa som inte är EU-medlemmar som Norge och Schweiz). Produktpriserna fastställs i början av varje säsong med hjälp av befintliga valutakurser. Dessa priser kan komma att ändras om den tillämpliga växelkursen ändras innan din beställning accepteras eller om varorna är föremål för prisnedsättningar när som helst under försäljningsperioden. Om du är en kund vars kreditkort inte är denominerat i våra valutor, kommer det slutliga priset att beräknas i enlighet med den tillämpliga växelkursen den dag då ditt kreditkortsföretag behandlar transaktionen.

ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller variera dessa Allmänna villkor och varje revidering kommer att ersätta dessa Allmänna villkor. Eventuella ändringar eller variationer av dessa villkor som görs av Thevea kommer att publiceras här och kommer att ha omedelbar verkan. Användare av denna webbplats rekommenderas därför att regelbundet granska våra villkor för att se om de ändrats.

Om du har några ytterligare frågor om våra villkor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.