ORDERACCEPTANS

När du valt det du vill ha och lagt din beställning kommer du få ett e-postmeddelande som bekräftar detaljerna i din order. Detta meddelande är INTE en bekräftelse på att ordern kommer att fullföljas, utan helt enkelt en bekräftelse på att vi mottagit den. Om du inte stryker din order kommer avtal mellan dig och Tretorn Sweden AB upprättas när vi meddelar dig att varorna har skickats iväg.

Vi reserverar oss rätten att inte acceptera din order i händelse av att exempelvis vi inte får igenom betalningsverifikation, leveransbegränsningar, att artikeln ej finns i lager eller inte passerar vår kvalitetskontroll och måste dras tillbaka, eller att du inte når upp till kriterierna för kreditvärdighet.

BETALNING

Betalning kan utföras med alla vanliga betalkort och hanteras av Klarna. Betalningen kommer att debiteras och dras från dit konto i samband med att ordern skickas av Tretorn Sweden AB. Du bekräftar att kortet som används är ditt eget, eller att du har fått särskild tillåtelse av kortinnehavaren att använda det. Alla kortinnehavare genomgår kontroll och verifiering av den som utfärdat kortet. Om denne nekar verifiering av betalning till Tretorn Sweden AB är vi inte ansvariga för försening eller utebliven leverans. Vi ombesörjer i största möjliga utsträckning att göra vår webbplats säker.

Vi använder Klarna som betalpartner i kassan. Detta innebär att vi eventuellt behöver föra över delar av din persondata till Klarnas användargränssnitt för att betalningen ska kunna hanteras och genomföras. Din persondata hanteras i enlighet med Klarnas privat policy.

LEVERANS

Du får bekräftelse via e-post så snart din order lämnar vårt lager, inklusive alla detaljer kring frakt och retur, och ett spårningsnummer så du kan spåra ditt paket via Schenker eller PostNord.

PostNord

Beställer du med PostNord kan du antingen få levererat till PostNords ombud eller hemleverans. Normal leveranstid är inom 1-3 vardagar. All information kring retur och byten finns inuti försändelsen. Fraktkostnad på 39:- tillkommer på alla ordrar till PostNords ombud och 99:- tillkommer på alla ordrar med hemleverans.

Schenker

Schenker levererar endast paket till Schenker-ombud. Normal leveranstid är inom 1-3 vardagar. All information kring retur och byten finns inuti försändelsen. Fraktkostnad på 49:- tillkommer på alla ordrar.

Om paketet levereras till ett utlämningsställe och inte hämtas ut i tid tillkommer en avgift på 99 SEK.

PRISSÄTTNING - RIKTLINJER​

Produktpriser fastställs i början av varje säsong utifrån aktuella växelkurser. Dessa priser kan ändras om den tillämpliga växelkursen ändras innan din order går igenom eller om artiklarna prissänks när som helst under säljperioden. Om ditt betalkort inte denomineras av våra valutor, kommer slutpriset beräknas enligt tillämplig växelkurs samma dag som din bank behandlar transaktionen.

FELAKTIGA ELLER SKADADE ARTIKLAR​

Om vi skickat en felaktig artikel, eller om din produkt levereras i dåligt skick, kan du höra av dig till vår kundtjänst med en digital bild av den skadade eller felaktiga artikeln och emballaget. Uppge följande i meddelandet: ditt ordernummer, leveransnummer eller artikelnummer, en kort beskrivning av orsaken till returen och om du vill ha en ersättningsartikel eller återbetalning.

Skicka din begäran inom 30 dagar efter att du mottagit artikeln. Din begäran kommer att behandlas inom 48 timmar och du kommer att få ett e-postmeddelande angående återbetalning. Om du väljer återbetalning kommer du få tillbaka hela kostnaden för artikeln och frakten.

RETURER & BYTEN​

Du har 30 dagars returrätt från den dag du tar emot produkten.

Vi utgår ifrån att produkten är i oanvänt originalskick, med etiketter på plats och/eller obruten förpackning. Observera att om du köpt gummistövlar eller skor är skokartongen en del av produkten. Skada inte kartongen och skriv inte direkt på den. Om vi får skadade kartonger som ej är orsakad av transport, i retur tillkommer en avgift på 99 SEK, alternativt ogiltigförklaras returen.

Returer inom Sverige

Vänligen notera att vid returer inom Sverige kostar 49:-. Fyll i returformuläret som följde med din produkt. Om du inte hittat formuläret kan du kontakta kundtjänst. Lämna in din returförsändelse hos ett Schenker-ombud. Så snart vi mottagit returen skickar vi en e-postbekräftelse.

Byten inom Sverige

Vänligen observera att byten inte är tillåtna. Önskar du en annan storlek eller färg, gör först returen och lägg därefter en ny beställning online.

KONSUMENTERS LAGSTADGADE RÄTTIGHETER

Alla lagstadgade rättigheter som du har, vilka inte kan uteslutas eller begränsas, påverkas inte av dessa villkor.

Vid eventuella tvister som du kan ha i samband med köp av produkter från Tretorn kommer vi att sträva efter att lösa dem direkt med dig. Om vi ​​dock inte kan lösa tvisten till din belåtenhet har du rätt att använda dig av online-tvistlösning ("ODR") via ODR-plattformen, tillgänglig via följande webbadress: http://ec.europa.eu/odr.

ÄNDRINGAR AV VILLKOR​

Vi reserverar rätten att ändra eller anpassa dessa villkor när som helst. Revideringen ersätter då dessa villkor. Eventuella ändringar eller anpassningar av dess villkor som utförs av Tretorn kommer att publiceras här och omedelbart träda i kraft. Vi råder därför användare av denna webbplats att stämma av våra villkor regelbundet för att uppmärksamma ändringar.

Om du har ytterligare frågor kring våra villkor vänligen kontakta oss här.

Thevea Brands Group AB

Ekslingan 4

254 67 Helsingborg

Sweden

VAT. 559271-8240