Returer & Byten

RETURER & BYTEN

Du har 30 dagars returrätt från den dag du tar emot produkten. Notera att returer inom Sverige kostar 39:- . Efter en retur är genomförd kan det ta upp till 14 dagar innan du blir återbetald.

Returer inom Sverige
Fyll i returformuläret som följde med din produkt. Om du inte hittar formuläret kan du kontakta vår support. Lämna in din returförsändelse hos ett Schenker eller PostNord ombud. Så snart vi mottagit returen skickar vi en e-postbekräftelse via Klarna.

Om du har valt faktura som betalsätt så kan du välja att pausa fakturan när du är inloggad på Klarna. Du pausar fakturan genom att gå in på den i Klarna och trycker 'Rapportera retur'. Detta gör att fakturan inte behöver betalas under returprocessen. Har du returnerat hela din order kommer Klarna-fakturan tas bort. Har du returnerat delar av din order kommer vi uppdatera fakturan med det nya beloppet som ska betalas.

Byten
Vänligen observera att byten dessvärre inte är möjliga. Önskar du en annan storlek eller färg, gör först returen och lägg därefter en ny beställning.

Vi utgår ifrån att produkten är i oanvänt originalskick, med etiketter på plats och/eller obruten förpackning. Observera att om du köpt gummistövlar eller skor är skokartongen en del av produkten. Skada inte kartongen och skriv inte direkt på den. Om vi får skadade kartonger i retur tillkommer en avgift på 200 SEK, alternativt ogiltigförklaras returen.

Gåvor
Vid kampanjer där du får en gåva på köpet, behöver du även returnera gåvan om du inte längre uppfyller kravet för gåvan.

FELAKTIGA ELLER SKADADE ARTIKLAR

Om vi skickat en felaktig artikel, eller om din produkt levereras i dåligt skick, kontakta vår support med en digital bild av den skadade eller felaktiga artikeln och emballaget. Uppge följande i meddelandet: ditt ordernummer, leveransnummer eller artikelnummer, en kort beskrivning av orsaken till returen och om du vill ha en ersättningsartikel eller återbetalning. Skicka din begäran inom 30 dagar efter att du mottagit artikeln. Din begäran kommer att behandlas inom 48 timmar och du kommer att få ett e-postmeddelande angående återbetalning. Om du väljer återbetalning kommer du få tillbaka hela kostnaden för artikeln och frakten.

ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Vi reserverar rätten att ändra eller anpassa dessa villkor när som helst. Revideringen ersätter då dessa villkor. Eventuella ändringar eller anpassningar av dess villkor som utförs av Tretorn kommer att publiceras här och omedelbart träda i kraft. Vi råder därför användare av denna webbplats att stämma av våra villkor regelbundet för att uppmärksamma ändringar. Om du har ytterligare frågor kring våra villkor vänligen kontakta oss via e-post till kontakta vår support.